虹口智慧養老,“智”在何處?答案找到了!
上海是較早進(jìn)入人口深度老齡化的城市之一。數據顯示,2019年上海戶(hù)籍60歲及以上老年人口518.12萬(wàn)人,占戶(hù)籍總人口35.2%,而虹口的老齡化程度居于上海市首位,是一個(gè)深度老齡化的城區,目前老年人比例已經(jīng)達到了42%左右。近年來(lái),在上海實(shí)踐中,“智慧養老”被頻繁提及,怎樣應對養老難題?考驗著(zhù)城市治理的智慧。
那么,在虹口智慧養老,到底“智”在何處?
哪些養老痛點(diǎn)能被解決,又有哪些潛力有待挖掘?
小虹帶你詳細了解
居家養老:緊急情況用“一鍵呼叫電話(huà)機”
每臺電話(huà)機都有一個(gè)紅色的“一鍵呼救”按鈕,若老人意外摔倒,可立即按下電話(huà)機或遙控器上的紅色按鈕,第一時(shí)間向平臺求助,平臺會(huì )立即聯(lián)絡(luò )社區干部上門(mén)查看,或呼叫120急救車(chē)輛。平臺根據實(shí)際安裝信息,為老人建立“專(zhuān)屬檔案”,并搭建起“一鍵呼救”救助平臺,實(shí)現老人、平臺、老人的緊急聯(lián)系人三方聯(lián)動(dòng),對老人安全進(jìn)行全方位保護。
家住密三小區的袁阿姨家中就安裝了“一鍵呼叫電話(huà)機”。袁阿姨說(shuō),緊急呼叫的按鍵很靈敏,因為出于不愿麻煩別人的心態(tài),至今還沒(méi)用過(guò)?!拔倚睦镏离娫?huà)另一頭有接線(xiàn)員會(huì )幫我,所以有電話(huà)機在就覺(jué)得很安心?!?/span>
像袁阿姨這樣的老人還有很多,即使是未安裝電話(huà)機的老人,大多也對智慧平臺及申請流程有一定了解。記者了解到,虹口目前正免費為轄區內80歲以上低保低收入,60歲以上孤老和90歲以上獨居老人安裝“一鍵呼叫電話(huà)機”。
健全服務(wù)的“智能”才有意義
如何做到快速、穩妥地處理緊急情況?“一鍵呼叫電話(huà)機”背后依托的是強大的智能平臺。記者來(lái)到虹口區長(cháng)者服務(wù)中心,這里便是“一鍵呼叫電話(huà)機”的“接線(xiàn)臺”,也是虹口區“36129000為老服務(wù)熱線(xiàn)”的運行平臺。伴隨著(zhù)此起彼伏的通話(huà)聲,總控屏幕上展示著(zhù)虹口區長(cháng)者分布情況。每一個(gè)閃爍的光點(diǎn)就代表著(zhù)區內老人的實(shí)時(shí)情況,紅色的光點(diǎn)表示100位以上老人的分布情況,黃色的光點(diǎn)則表示100位以下、50位以上的老人分布情況。通過(guò)這張分布圖,可以清晰地看到在曲陽(yáng)路街道和江灣鎮街道,60歲以上老人較為密集。
點(diǎn)擊每一個(gè)點(diǎn),頁(yè)面就會(huì )跳出該圓點(diǎn)(即“一鍵呼叫”電話(huà)機)所在位置的老人的聯(lián)系方式、生活習慣、疾病歷史、日常訴求等信息,同時(shí)還能追蹤每張需求訂單,真正做到大數據統計和精細化管理。
平臺“服務(wù)熱線(xiàn)”,不僅能解決老人的實(shí)際需求,每天還會(huì )撥出1000多個(gè)主動(dòng)關(guān)愛(ài)電話(huà),天氣變冷時(shí)的注意事項、近期的新聞熱點(diǎn)等。據介紹,平臺還有一些貼心的服務(wù),如在老人生日當天,老人會(huì )收到平臺打來(lái)的電話(huà),祝賀老人生日快樂(lè ),為老人帶去歡樂(lè )。除了此類(lèi)的精神慰藉服務(wù),還有緊急救援、中醫護理、代叫出租車(chē)、陪醫陪診等近50項服務(wù),受到老人們的普遍歡迎。
隨著(zhù)老齡人口越來(lái)越多,加上現代社會(huì )老人和子女都追求有自己的空間家庭養老的功能日益削弱,“你爸躺在地上,而你在通訊錄里”的現象讓人有些扎心。由此,不少孤老家庭漸漸轉向社會(huì )養老服務(wù)。
全民可視化,食品安全看得到
老人送進(jìn)養老院,子女牽腸掛肚,最放不下的就是老父親老母親。休息時(shí)間前來(lái)探視老人,被提及最多的問(wèn)題離不開(kāi)“這兩天吃得好伐?”食品安全問(wèn)題是大家最關(guān)注的問(wèn)題之一。
在虹口區社會(huì )福利中心,近40名老人居住在此。涼城新村街道社區食堂就設在養老院一樓,除了為住養老人提供“一日三餐”,附近居民也會(huì )來(lái)食堂吃個(gè)便餐或打包小菜帶回家。
在食堂用餐區,“明廚亮灶”屏幕吸引了記者的注意?!懊鲝N亮灶”由四個(gè)小屏幕組成,分別是洗菜區、切配區、灶臺區和分餐區。只見(jiàn)身穿白衣的分餐員井然有序地盛菜,后廚整潔明亮。家屬金定森告訴記者,“老人的一日三餐都在食堂后廚中制作,老人在樓上用餐,我們家屬就在下面看大屏幕。衛不衛生、規不規范,我們都清楚得很?!苯鉀Q了后廚不能進(jìn)人,食品安全無(wú)從知曉的問(wèn)題。目前,虹口區設有食堂的養老機構后廚內都已安裝了視頻監控設備。住養老人及家屬能夠在用餐場(chǎng)所實(shí)時(shí)看到廚房加工制作的全過(guò)程。
智慧養老,“智”在管理
“明廚亮灶”不光是老人、家屬們的心頭好,背后離不開(kāi)有關(guān)部門(mén)的實(shí)時(shí)監管。在虹口區城運中心,這里有一塊“虹口樂(lè )齡”養老專(zhuān)屏,這塊專(zhuān)屏通過(guò)云計算、大數據等先進(jìn)信息技術(shù),將全區機構、社區、居家養老的各類(lèi)服務(wù)及老年人福利政策、特色服務(wù)項目、行業(yè)服務(wù)監管等內容整合在一起,以數據可視化的方式、主次分布的版式在專(zhuān)屏上顯示讓人一目了然。
“明廚亮灶”是“虹口樂(lè )齡”養老專(zhuān)屏的其中一個(gè)內容。虹口區民政局協(xié)同市場(chǎng)監管部門(mén)多方合力,將區域內設有食品加工場(chǎng)所的養老機構的后廚視頻監控,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸的技術(shù)手段,同步傳至“虹口樂(lè )齡”和屬地街道的監管部門(mén)監控中心,在養老機構餐飲服務(wù)作業(yè)時(shí)段內,由監管部門(mén)委派專(zhuān)人同步開(kāi)展監督,實(shí)現養老機構用餐線(xiàn)上“云監管”,一旦發(fā)現違規行為,及時(shí)現場(chǎng)連線(xiàn)、即刻整改,發(fā)現重大問(wèn)題即刻上門(mén)處置,實(shí)行“實(shí)巡查”,快速高效處置每一件事。
虹口區民政局養老服務(wù)科袁璦介紹,“在市場(chǎng)監管部門(mén)的支持下,我們將養老機構內的餐品加工場(chǎng)景進(jìn)行展示,既能夠讓經(jīng)營(yíng)者更加自律,也能讓廣大老年人不管在機構內用餐還是餐品配送,都能吃得更加放心?!?/span>
智慧產(chǎn)品解決痛點(diǎn)
老人手機、可實(shí)時(shí)查看視頻的監控攝像頭……市面上的智慧產(chǎn)品層出不窮,價(jià)格也高低不一。為了解智慧產(chǎn)品在智慧養老體系中如何運作,記者來(lái)到天寶養老院,聽(tīng)說(shuō)這里正在使用“無(wú)感化”的智慧產(chǎn)品。
“體溫36.1℃,臉部特征已錄入系統?!痹陴B老院入口處,記者遇到了前來(lái)探視母親的劉先生。只見(jiàn)劉先生在智慧訪(fǎng)客出入系統的機器前照了一下臉,就完成了測溫和信息自動(dòng)登記。劉先生說(shuō),“原來(lái)探視都要手動(dòng)登記,比較繁瑣?,F在用了這臺機器,我只需要照一下臉,機器就會(huì )自動(dòng)登記,下一次再來(lái)也會(huì )‘認得我是誰(shuí)’。我們家屬和老人都感到非常便捷?!?這套智慧訪(fǎng)客出入系統通過(guò)人臉識別系統,對老人及家屬進(jìn)行自動(dòng)測溫,自動(dòng)錄入存檔,實(shí)現人員可追溯?!?/span>
在樓上的日間照料中心,楊阿婆和幾位好友老人正在看電視,一旁的多功能廳、乒乓球房中,也聚集了不少老人在聊天、運動(dòng)。這些老人手上都帶著(zhù)一個(gè)新潮的智能手環(huán),這個(gè)手環(huán)有什么用處?
據介紹,為了讓老人安全地享受社區生活,會(huì )給老人配備一個(gè)智能手環(huán)。手環(huán)的定位功能,能方便工作人員看到老人在哪個(gè)位置。一旦發(fā)生意外事件,老人通過(guò)長(cháng)按手環(huán),馬上會(huì )有工作人員來(lái)到老人身邊提供幫助?!皫讉€(gè)重點(diǎn)區域也設了電子圍欄,像電梯口,開(kāi)水房,洗手間,老人移動(dòng)到這些區域也會(huì )告訴管理人員,對老人實(shí)現看護?!?/span>
養老院還通過(guò)人臉識別、物聯(lián)網(wǎng)等科技手段和終端產(chǎn)品,實(shí)現無(wú)感化的安全管控。如果患有認知障礙癥的老人不小心誤出院,通道和電梯口的多個(gè)攝像頭捕捉圖像,和數據庫信息進(jìn)行比對并實(shí)時(shí)報警,讓護理員、保安能夠發(fā)現老人的異常行動(dòng),及時(shí)干預。章琦說(shuō),“智慧產(chǎn)品在滿(mǎn)足安全管控的同時(shí),減少老人的約束感和束縛感,實(shí)現無(wú)感化的安全管控?!?/span>
近年來(lái),虹口以精細化管理為基礎,緊扣養老服務(wù)數字化轉型,正在積極探索智慧養老體系的措施和妙法。虹口區民政養老科透露,為讓更多老人享受到智慧養老,目前正在在籌備“百萬(wàn)老年人智能技術(shù)運用能力提升行動(dòng)”,幫助老人跨越數字?zhù)櫆?,讓“智慧”植入養老生活,人人都能有個(gè)幸福的晚年。
內容來(lái)自網(wǎng)絡(luò ),如有侵權,請聯(lián)系刪除。